中国移动智慧家庭运营中心的聚类宽带业务为学校、园区、公寓等聚类场景用户提供一猫多户全光WiFi(FTTR)全千兆接入服务。我们可以在微信小程序、H5客户端完成一键开户，即可上网。真正体验到即开即用，无缝漫游光宽带的便捷高速。

聚类宽带业务在微信小程序客户端提供开户、支付、续费、终端绑定、在线信息、故障上报的一体化服务外，近期，小程序客户端上线了智能客服系统，提供AI客服和在线人工客服，随时随地为用户答疑解惑，进一步完善售后服务体系，做到用心服务用户。

当我们登陆“聚类宽带运营”小程序后，在首页的右下角，可以明显看到“智能客服”按钮，点击进入，默认展示常见的问题解决方法，比如：终端MAC地址查询方法，各类手机关闭随机MAC方法，修改密码方法，认证异常解决方法等等，

同时还提供了其他全面丰富的的各类使用过程中疑问或者问题答案，我们只需要输入我们的问题后，AI客服就会给出最合适的解决方法。

如果AI客服不能给出我们想要的答案，我们还可以点击“人工客服”，即可直接与专业的人工客服进行对话，需求帮助直至解决问题。

完善的售后服务体系，带给您一份开心、安心与舒心，大家快来体验聚类宽带服务吧！

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